Frequently asked questions
Wat maakt brezzy uniek?
Brezzy onderscheidt zich door een krachtige boodschap van zelfexpressie en authenticiteit. We moedigen onze klanten aan om trouw te blijven aan zichzelf zonder zich te laten beïnvloeden door externe oordelen. Tegelijkertijd hechten we enorm veel waarde aan de feedback en meningen van onze klanten, omdat we geloven in het creëren van kleding die aansluit bij hun behoeften en wensen.
Retourbeleid
- Retourbeleid voor Brezzy.
- Termijnen: Klanten hebben 15 dagen na ontvangst van hun bestelling om producten te retourneren.
- Voorwaarden: Geretourneerde producten moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn en met het oorspronkelijke prijskaartje.
- Retourprocedure: Klanten dienen een retouraanvraag in via onze website met vermelding van het ordernummer en de reden van retour (Dit gaat via het kopje 'Contact'.)
- Verwerking en terugbetaling: Geretourneerde producten worden binnen 7-10 werkdagen verwerkt. Terugbetaling gaat via het ingevoerde rekeningnummer.
- Uitzonderingen: Wij keuren vooraf de artikelen op vlekken, gaten, etc. Zo proberen we zoveel mogelijk te voorkomen voor de klant. Wanneer u toch een defect of beschadigd product hebt ontvangen, wordt dit kosteloos geretourneerd en vergoed door Brezzy.
- Communicatie: Neem voor retourvragen contact met ons op via het kopje 'Contact'.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Contact kan worden opgenomen via het kopje ''Contact''.
Hoelang is de verzendtijd?
Onze standaard verzendtijd bedraagt doorgaans 2 werkdagen na het verwerken van je bestelling. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden, en in veel gevallen kan deze zelfs eerder aankomen. We garanderen echter dat je bestelling binnen deze periode wordt verzonden en niet later dan de aangegeven maximale termijn.
Let op: Tijdens drukke periodes zoals feestdagen kan de verzendtijd langer zijn dan gebruikelijk. We adviseren klanten om tijdig te bestellen om vertragingen te voorkomen.